Accounting Software Consultant
Team : Accounting Software Consultant (ASC)
Responsibilities :
- รับรู้ วิเคราะห์ ตรวจสอบ ทำความเข้าใจปัญหา และความต้องการทางด้านบัญชี ด้านการใช้งานของลูกค้า SMEs ที่ติดต่อมาทาง Chat, ทางโทรศัพท์, การ Video Call หรือการประชุมกับลูกค้านอกสถานที่
- ให้ความรู้ และช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้า SMEs รวมไปถึงการให้คำแนะนำเพิ่มเติม ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ใช้งานโปรแกรมได้เต็มประโยชน์มากขึ้น และประสบความสำเร็จมากขึ้น
- ให้คำแนะนำลูกค้าในการบันทึกบัญชี ทำความเข้าใจ ช่วยวิเคราะห์รายการ และแนะนำวิธีการบันทึกรายการที่ถูกต้องใน PEAK
- เป็นกระบอกเสียง เป็นตัวแทนของลูกค้าภายใน PEAK ในการให้คำแนะนำกับทีมบริหาร ทีมพัฒนาโปรแกรม และทีมอื่นๆ ภายใน PEAK ให้เข้าใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
- เป็นตัวแทนของ PEAK เพื่ออธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงกระบวนการทำงาน การตัดสินใจ หรือพัฒนาโปรแกรมของเรา
Requirements :
- มีความรู้ความเข้าใจหลักการ และพื้นฐานด้านบัญชีที่ดี จบปริญญาตรี สาขาบัญชี หรือเทียบเท่า
- เคยมีประสบการณ์ทำงานด้านบัญชี หรืองานธุรการในธุรกิจ SMEs หรือสำนักงานบัญชี 0 – 3 ปี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
- มีจิตใจบริการ มีทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้า ใจเย็น รับฟังปัญหาของลูกค้าและเป็นเพื่อนช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้
- ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพราะโปรแกรมมีการอัปเดตตลอดเวลา และมีข้อมูลจำนวนมากที่ต้องรู้เพื่อช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการพูด และเขียน (ไม่สะกดผิด)
- มีทักษะภาษาอังกฤษในด้านการอ่าน และการฟังที่ดี (เพราะโปรแกรมที่เราใช้เป็นภาษาอังกฤษเยอะ และมีสื่อสารเรียนรู้ที่เป็นภาษาอังกฤษ)
- หากเคยทำงานร่วมกับสำนักงานบัญชี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ